Termos e condições

Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES

Os seguintes Termos e Condições aplicam-se a todos os clientes da Vinyum – marca registada pela WDN - WORLD DISCOUNT NETWORK, LDA, doravante WDN e também designada entidade exploradora –  que se registem na sua plataforma através do endereço de internet www.vinyum.com ou das app’s descarregadas da loja Online da Apple/Apple Store, da playstore e independentemente do dispositivo a partir do qual acesso seja feito (computador, tablet ou telemóvel).

Se, de acordo com o dispositivo de acesso, a visualização dos presentes Termos e Condições não for adequada, poderá contactar a WDN através do email info@vinyum solicitando o seu envio.

Ao aceitar estes Termos e Condições declara que os leu, compreendeu, concorda integralmente com o seu conteúdo e que toma conhecimento e aceita que está a celebrar um contrato com a WDN.

Ao selecionar “aceito na íntegra estes Termos e Condições”, como parte do processo de registo, está a submeter-se e a aceitar os presentes Termos e Condições, as Políticas de Privacidade, Cookies, Termos e Condições específicos a determinadas promoções e outras regras e políticas relativas à sua participação.

Todas as regras descritas neste documento são designadas, genericamente, como “Termos”, que poderão sofrer atualizações regularmente e que serão aplicáveis a partir do momento da sua publicação, com exceção das ações já em curso, sendo que, qualquer alteração aos mesmos será sempre comunicada. Está por isso, a todo o tempo, vinculado às Regras, sempre que utilize os serviços da Vinyum.

Se não concorda, nem aceita, estes Termos e Condições, não deve proceder ao seu registo, deverá cessar o uso do software e, se for o caso, desinstalá-lo do seu dispositivo.

Todas as Regras e Termos e Condições estão disponíveis para sua consulta em https://www-dev.vinyum.wine/pt/terms-conditions, sendo da sua inteira responsabilidade manter-se a par e atualizado de quaisquer alterações futuras, que, no entanto, não se aplicarão às ações já em curso ou que já se encontrem a decorrer.

Os Termos e Condições aqui descritos têm precedência sobre qualquer tipo de comunicação que possa ser efetuada via e-mail, chat ou telefone ou qualquer outro meio de contacto.

Qualquer incumprimento destes Termos e Condições pelo cliente reserva à Vinyum o direito de rescindir unilateralmente qualquer vínculo existente e que tenha sido estabelecido previamente de acordo com estes Termos e Condições.

SOBRE A VINYUM

A VINYUM é uma marca registada da WDN, uma empresa registada em Portugal sob o número de matrícula/NIF  514129034, com sede no Parque de Ciência e Tecnologia de Vila Real, Régia Douro Park, sendo esta empresa quem gere o sítio disponível em www.vinuym.com e respetivas app’s Vinyum e referida como entidade exploradora.

Processo de registo

Só é possível aceder ao sítio e App da Vinyum e tirar partido da funcionalidade dos mesmos quem tiver aceitado os presentes Termos e Condições aquando do seu registo.

Apenas é permitido o registo e participação na Vinyum a utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos de idade, legalmente capazes para a celebração de contratos e que atuem apenas em seu nome e por sua conta.

Qualquer atividade ou participação de utilizadores com idade inferior a 18 anos de idade é considerada ilegal e não será tolerada pela WDN.

É proibido o acesso e uso das funcionalidades da Vinyum, diretamente ou por interposta pessoa, a todos os menores, interditos ou declarados incapazes nos termos da legislação civil, bem como a todos os trabalhadores e colaboradores da WDN, independentemente da natureza jurídica do vínculo.

Os utilizadores que violem qualquer um dos presentes termos, ficarão impedidos de se registar ou participar na Vinyum, e poderão estar sujeitos a sanções penais.

Todos os processos de registo são registados e conservados pela Vinyum enquanto o relacionamento se mantiver, e posteriormente ao mesmo, enquanto se mantiver por razões decorrentes de normas legais.

Dados pessoais e identificação de utilizadores

Para ser permitido o seu registo e participação na Vinyum, deverá fornecer os seus dados pessoais no formulário de registo, os quais são de preenchimento obrigatório . Sem os quais o registo não se pode tornar efetivo. Serão pedidos os seguintes dados pessoais:

• Nome Completo

• Data de Nascimento

• Nacionalidade

• Profissão

• Morada de Residência

• Código Postal

• País de Residência

• Número do documento de identificação civil (Cartão de Cidadão/BI ou Passaporte)

• Número de identificação fiscal (NIF)

• E-mail

• Nº de Telemóvel

Ao fornecer os seus dados pessoais acima indicados está a autorizar a Vinyum ou as pessoas por esta designadas como responsáveis pelo tratamento de dados pessoais a proceder ao seu tratamento.

Para o efeito, o utilizador aceita disponibilizar à Vinyum todos os documentos necessários para validação das informações constantes do seu registo, caso os mesmos sejam solicitados.

Em caso de se revelar necessário a Vinyum poderá proceder à verificação de identidade através da solicitação do envio de cópia de documento comprovativo da respetiva identidade, com fotografia e data de nascimento. Rubricados e indicando o consentimento na reprodução dos mesmos.

Enquanto não for verificada a sua identidade, a Vinyum reserva-se no direito de o seu registo não se tornar efetivo, ficando impedido de aceder até que seja completado o processo de verificação da conformidade da sua identidade.

O utilizador tem a exclusiva responsabilidade de fornecer os dados pessoais e informações bancárias verídicas, mantendo-as permanentemente atualizadas, podendo proceder à sua alteração através do acesso às respetivas preferências de perfil.

CONTA DE UTILIZADOR

O utilizador tem a obrigação de manter os seus dados de acesso à conta de utilizador (nome de utilizador e password) confidenciais. Se o utilizador achar, a qualquer momento, que a confidencialidade dos seus dados foi comprometida, deverá informar a Vinyum imediatamente.

A Vinyum não tem qualquer responsabilidade sobre transações efetuadas com a conta do utilizador quer estas sejam ou não reconhecidas pelo próprio.

A Vinyum considera válida a sessão do utilizador a partir do momento em que é efetuado o início de sessão com o nome de utilizador e password corretos. A partir desse momento a Vinyum não pode ser responsabilizada pela utilização não autorizada ou uso impróprio de dados pessoais.

A não satisfação dos requisitos de identificação mencionados reserva o direito à Vinyum de suspender a conta do utilizador e anular qualquer tipo de transação pendente.

Será emitida apenas uma conta de utilizador por pessoa física não sendo admitida a criação de contas duplicadas. Qualquer tentativa nesse sentido será repudiada e as eventuais contas de utilizador envolvidas serão suspensas.

Qualquer tentativa de criação de contas de utilizador, através da introdução de dados pessoais manipulados ou qualquer outro método, poderá conduzir ao cancelamento ou desativação da conta do utilizador visado. A Vinyum reserva, por isso, o direito de revogar o acesso a promoções obtidos pelo utilizador com recurso a contas duplicadas. O saldo da sua Conta de utilizador é único. Ao efetuar o seu registo na Vinyum está a aceitar os termos e condições gerais e designadamente, aceita receber informação relativa a ofertas promocionais e fica apto a poder consultar tais informações e utilizá-las quando cumpra as condições e pressupostos para a sua atribuição enquanto não manifestar a vontade de cancelamento.

Caso seja observada qualquer atividade da conta de utilizador que possa ser considerada fraudulenta e que não esteja em conformidade com as atividades contempladas nestes Termos e Condições, ou em caso de verificação da ocorrência de padrões de consumo, ou repetições sistemáticas, que possam evidenciar a prática de comportamentos irregulares ou ilegítimos, a Vinyum reserva-se no direito de investigar essas mesmas atividades, transmitindo às autoridades competentes os resultados das diligências por si levadas a cabo, com quem colaborará e a cujas orientações obedecerá.

Dados de conta do utilizador

A Vinyum poderá exigir a qualquer utilizador a apresentação da documentação prevista nos termos da lei, com a finalidade de validar a sua identidade. Enquanto os critérios de validação não forem satisfeitos, o utilizador poderá ficar impedido de usar as funcionalidades disponibilizadas pela Vinyum

O cliente é o único responsável pela apresentação da documentação legítima.

Nos termos previstos na legislação em vigor o cliente, ao aceitar os presentes termos e condições, declara e toma conhecimento dos seguintes direitos e deveres:

São direitos do utilizador:

·       Aceder às promoções;

·       Aceder à informação presente no sítio e na APP;

·       Adquirir os produtos que entenda, sem qualquer tipo de coação ou manipulação;

·       Dispor, em qualquer momento, de informação sobre o histórico dos produtos adquiridos;

·       Identificar-se, de um modo seguro, junto da Vinyum;

·       Ver garantida a sua privacidade e a proteção dos dados disponibilizados à entidade exploradora para efeitos do seu registo de utilizador;

·       Conhecer, a todo o momento, a identificação e os contactos da entidade exploradora e, caso pretenda apresentar reclamação, o modo como deve proceder;

·       Ter disponível, no sítio na Internet, informação sobre o sítio e a App;

·       Ter informação clara, verdadeira, completa e atualizada sobre as regras das transações, sobre os instrumentos de pagamento admitidos, sobre os bónus e promoções e sobre os valores mínimos de depósito/carregamento e de valores mínimos para transações – caso esta circunstâncias existam;

·       Ter informação sobre o modo de acesso aos seus dados pessoais.

São deveres do utilizador:

·       Identificar-se corretamente junto da Vinyum;

·       Cumprir a lei;

·       Não perturbar o normal funcionamento da plataforma e app;

·       Completar as transações que despoleta, confirmando as compras.

Apoio ao Cliente

A Vinyum dispõe de um serviço de apoio ao cliente disponível 24/7. Este serviço destina-se a apoiar o cliente a qualquer momento de forma a esclarecer qualquer dúvida existente relacionada com o uso da Vinyum. Poderá contactar através do e-mail users@vinyum.com ou do sistema interno de tickets.

A VINYUM dispõe de um serviço de reclamações para o cliente. Sendo o seu foco a satisfação do cliente, a Vinyum irá fazer tudo o que estiver ao seu alcance para solucionar os problemas reportados pelo cliente no período mais breve possível.

O utilizador poderá apresentar a sua reclamação através do endereço users@vinyum.com.

FUNCIONAMENTO DA VINYUM

A Vinyum é uma plataforma de promoção de vinhos que garante a aplicação de condições comerciais junto dos vários players de mercado, desde o produtor até ao consumidor final sendo o seu uso totalmente gratuito para o consumidor final.

Trata-se de uma plataforma, presente via app e site, que propõe descontos ao consumidor final, apresentados pelos pontos de venda. Estes pontos de venda, são compensados com bónus (ofertas em produto), suportados pelos produtores, distribuidores e armazenistas envolvidos na cadeia de abastecimento dos produtos.

Os diferentes tipos de utilizador, cada qual com o seu tipo diferenciado e específico de BackOffice que permitem a gestão e monitorização da sua actividade comercial, consistem em:

- Produtores

- Armazenistas

- Distribuidores

- Pontos de venda

- Consumidor final

A cada utilizador é solicitada a criação de perfil próprio na plataforma, através da inserção de informações específicas, essenciais ao funcionamento da plataforma e accionamento de vantagens e responsabilidades.

Através desse perfil, cada tipo de utilizador acede a várias funcionalidades relacionadas com a sua actividade junto da Vinyum.

O sistema promove a criação e utilização de networks de diferentes níveis podendo abarcar tantos níveis e intervenientes quantos os produtores ou armazenistas ou distribuidores aderentes pretenderem.

Para cada um dos intervenientes são definidos:

- Bónus (ofertas em produto);

- Promoções;

- Regras de reposição de produto e;

- Condições de venda em geral.

Os bónus são processados e devidos pelos vários intervenientes das networks aos vários pontos de venda após a concretização e registo da venda ao consumidor final confirmada pelo próprio, em BackOffice disponibilizado pela plataforma (via app e site).

A integração de produtores, armazenistas, distribuidores e pontos de venda à Vinyum e a respetiva manutenção de networks é feita mediante o pagamento de comissão sobre vendas, não existindo lugar a qualquer custo de adesão.

Vantagens em usar a Vinyum

A adesão à Vinyum por profissionais do setor, bem como por consumidores finais representa vantagens para qualquer interveniente, tendo por base uma solução de simples implementação e manutenção.

1.       Para Produtores

1.1. Descontos

Os produtores aderentes conseguem estipular os descontos que querem ver refletidos nos preços de venda ao público, e garantir que os mesmos são praticados, independentemente do número, dimensão e localização dos intermediários envolvidos no processo de venda.

1.2. Escoamento

Os produtores encontram na Vinyum um instrumento de fácil utilização para a criação de campanhas de promoção/desconto de produto específico, dirigidas para o consumidor final. Logo, podem usar a plataforma para escoar stocks com menor rotatividade e/ou promover o lançamento de novos produtos.

1.3. Vendas e Reposição

O sistema Vinyum é activado aquando da venda efetiva do ponto de venda, junto do consumidor final. Uma vez que a venda pressupõe reposição de produto idêntico e o pagamento do bónus é feito em produto, os aderentes à Vinyum encontram aqui um multiplicador de vendas e um importante mecanismo de fidelização.

1.4. Gestão de stocks

Como existe informação em tempo real sobre as quantidades vendidas por todas as networks (com possível abrangência mundial) torna-se mais fácil gerir os stocks pois têm conhecimento antecipado sobre vendas futuras.

1.5. Reports

Os produtores têm acesso a reports sobre vendas das suas networks, o que se revela uma vantagem comercial significativa. Nomeadamente:

- Dados pormenorizados sobre os seus clientes diretos (1^o nível das suas networks)

- Dados agregados sobre os diferentes níveis network, com possibilidade de segmentação geográfica, temporal e de categoria de produto.

1.6. Exposição

Os produtores garantem a presença dos seus produtos no site e app Vinyum, onde são apresentadas informações sobre a empresa, as respetivas fichas técnicas e descontos praticados pelos pontos de venda que pertencem às suas networks. O que significa grande exposição das marcas ao consumidor final.

Acresce, ainda, a possibilidade de verem os seus produtos e as suas características técnicas e prémios e menções honrosas promovidos sem qualquer custo ao que se somaram as críticas de profissionais e a divulgação de eventos e resultados de provas e crónicas sobre regiões vinícolas, entre outros.

Ao consumidor final é dada a possibilidade de comentar os vinhos que consumiu. Comentário esse que é associado ao produto e ao ponto de venda respetivo, pelo que, a presença e visibilidade de ambos são intensificados e permitem uma interação com o consumidor e a sua experiência e opinião.

1.7. Eventos

É dada a possibilidade aos produtores de criarem eventos de promoção dos seus produtos. Os mesmos são visíveis na app e no site (com indicação de hora, local, características gerais, etc.), podendo eles optar por restringir a visualização desses eventos a membros ou abrir a consulta a todos os consumidores.

A publicação está dependente de aprovação da Vinyum e em caso nenhum poderá conter menções com caráter xenófobo, sexual, ou qualquer tipo de descriminação, bem como não versar sobre orientações políticas ou religiosas ou todo e qualquer outro conteúdo ilegal ou simplesmente impróprio.

1.8. Promoção multi-mercados

A presença de produto e produtores na Vinyum é um instrumento poderoso de promoção internacional. De facto, um consumidor final que tenha contatado – e gostado – de um determinado vinho num qualquer país pode procurar pontos de venda noutros países que apresentem esse mesmo produto; o resultado dessa pesquisa é organizado por proximidade do ponto de venda ao consumidor.

2.       Para Armazenistas e Distribuidores

2.1. Descontos

Os armazenistas e distribuidores podem, em conjunto com os produtores estipular os descontos que querem ver refletidos nos preços de venda ao público, sendo que a decisão final sobre o desconto cabe ao produtor e devem garantir que os mesmos são praticados, independentemente do número, dimensão e localização dos intermediários envolvidos no processo de venda.

2.2. Escoamento

Os armazenistas e distribuidores encontram na Vinyum um instrumento de fácil utilização para a criação de campanhas de promoção/desconto de produto específico, dirigidas para o consumidor final. Logo, podem usar a plataforma para escoar stocks com menor rotatividade e/ou promover o lançamento de novos produtos.

2.3. Vendas e Reposição

O sistema Vinyum é activado aquando da venda efetiva do ponto de venda, junto do consumidor final. Uma vez que a venda pressupõe reposição de produto idêntico e o pagamento do bónus é feito em produto, os aderentes à Vinyum encontram aqui um multiplicador de vendas e um importante mecanismo de fidelização.

2.4. Reports

Os armazenistas e distribuidores têm acesso a reports sobre vendas das suas networks, o que se revela uma vantagem comercial significativa. Nomeadamente:

- Dados pormenorizados sobre os seus clientes diretos (1^o nível das suas networks)

- Dados agregados sobre os diferentes níveis network, com possibilidade de segmentação geográfica, temporal e de categoria de produto.

2.5. Exposição

Os armazenistas e distribuidores garantem a presença dos seus produtos no site e app Vinyum, onde são apresentadas informações sobre a empresa, as respetivas fichas técnicas e descontos praticados pelos pontos de venda que pertencem às suas networks. O que significa grande exposição das marcas ao consumidor final.

Acresce, ainda, a possibilidade de verem os seus produtos e as suas características técnicas e prémios e menções honrosas promovidos sem qualquer custo ao que se somaram as críticas de profissionais e a divulgação de eventos e resultados de provas e crónicas sobre regiões vinícolas, entre outros.

Ao consumidor final é dada a possibilidade de comentar os vinhos que consumiu. Comentário esse que é associado ao produto e ao ponto de venda respetivo. Pelo que a presença e visibilidade de ambos são intensificados e permitem interação com o consumidor e a sua experiência e opinião.

3.       Para pontos de venda

3.1. Descontos

Os postos de venda podem aplicar descontos significativos nos vinhos que apresentam aos seus consumidores finais, sendo esse custo, na realidade, compensado em bónus, sob a forma de produto, suportado pelos níveis a montante da sua network e devido após a concretização e registo de cada venda ao consumidor final.

Assim, a Vinyum proporciona um forte canal de promoção de vendas, sem um custo real para o ponto de venda.

3.2. Reposição e desconto vs. bónus

Perante uma venda a consumidor final, é accionada a reposição de produto junto do ponto de venda. Sendo que, acresce a esta reposição o bónus, em produto, que as vendas implicarem. O bónus em produto é sempre superior, em valor no ponto de venda, ao valor de desconto efetuado.

3.3. Reports

Os pontos de venda têm acesso a reports sobre as suas vendas e consumidores finais. Têm ainda dados agregados por vinhos e por categorias, totais de venda por produtor, totais de venda por territórios e tipos de território.

3.4. Exposição

Os pontos de venda garantem a sua presença no site e app Vinyum, onde são apresentadas informações sobre o seu espaço (localização, contactos, etc.), e os descontos praticados nos vários vinhos. O que significa grande exposição dos espaços ao consumidor final.

Acresce, ainda, a possibilidade de verem os seus espaços e eventos promovidos e referidos nos conteúdos do site e da app, por meio de críticas de profissionais, eventos e resultados de provas e crónicas sobre regiões vinícolas, entre outros.

Ao consumidor final é dada a possibilidade de comentar os vinhos e os espaços que consumiu. Comentário esse que é associado ao produto e ao ponto de venda respetivo. Pelo que a presença e visibilidade de ambos são intensificados.

3.5. Eventos

Os pontos de venda podem promover eventos (públicos ou privados) dirigidos aos consumidores finais, em torno de um ou mais vinhos, uma ou mais regiões vinícolas, ou temáticos. Sendo que estes eventos são pesquisáveis no site e na app.

3.6. Gestão de Stocks

Como existe informação em tempo real sobre as vendas torna-se mais fácil gerir os stocks pois tem conhecimento antecipado sobre vendas futuras, reposições e disponibilização dos bónus em produto.

4.       Para Consumidor Final

4.1. Descontos

O consumidor para usufruir dos descontos apenas tem de descarregar a APP. O desconto será garantido desde que esteja em vigor por parte do produtor.

Quando a venda é feita o consumidor recebe na APP uma notificação para confirmar a compra e verificar a informação detalhada sobre o produto, isto é, qual o vinho, qual o ponto de venda, qual o preço, desconto, e confirmar a compra.

A partir desse momento iniciar-se-á o processo de bónus e reposição de stocks. Todos os membros por onde passou essa garrafa ficam com a informação nos seus BackOffice sobre o bónus a enviar e a reposição.

O consumidor pode comentar o vinho e fica com a informação das suas compras na APP. Tudo o que foi referido para a APP também pode ser feito no website.

4.2. Informação sobre pontos de venda

O consumidor pode pesquisar por categoria de ponto de venda, sendo que cada ponto de venda dispõe de um pequeno site dentro da APP e do site Vinyum com toda a informação sobre si. A pesquisa pode também ser feita por mapa. O consumidor pode ainda consultar eventos criados a partir de pontos de venda.

4.3. Informação/conteúdos sobre vinhos

O consumidor pode fazer a pesquisa por quase todos os parâmetros relativos a vinhos e pode também ver os pontos de venda onde existem esses vinhos.

Cada vinho tem fichas técnicas disponíveis e fidedignas, uma vez que toda a informação sobre os vinhos é carregada pelos produtores. Também tem informação sobre os produtores.

4.4. Responsabilidades

4.4.1.       Produtores

O produtor garante a oferta do valor de bónus que lhe corresponde e que foi definido no network plan ativo. É também obrigação do produtor informar sobre as alterações de preço dos produtos, uma vez que o valor da comissão paga à WDN, é uma percentagem do valor da venda. É obrigação do produtor fornecer os dados solicitados pela Vinyum no formato definido. Esses dados serão sobre os vinhos e sobre o produtor.

4.4.2.       Armazenistas

O armazenista garante a oferta do bónus que lhe corresponde definido no network plan ativo, acrescido do bónus que recebe do nível anterior. O armazenista tem também a responsabilidade de informar sobre as alterações de preço dos produtos.

4.4.3.       Distribuidores

O distribuidor garante a oferta do bónus que lhe corresponde, definido no network plan ativo, acrescido do bónus que recebe do nível anterior. O distribuidor tem também a responsabilidade de informar sobre as alterações de preço dos produtos.

4.4.4.       Pontos de Venda

O ponto de venda tem a obrigação de fazer o desconto ao consumidor final.

4.4.5.       Consumidores Finais

Os consumidores descarregam a APP de forma totalmente gratuita, registam-se e passam a ter acesso a todas as regalias e informações da Vinyum. O website tem igualmente todas as informações e permite o registo. O consumidor tem acesso a todo o seu histórico e favoritos.

4.4.6.       Consumidores Finais gratificados 

É da responsabilidade dos consumidores finais que recebam gratificações da WDN em formato de cartão presente ou, noutro qualquer, a comunicação desses rendimentos ás entidades fiscais dos seus repetivos países.